Shipping and Refund Policy
Find all information on our delivery times, our return and refund policy. Free delivery in France - €4 in Europe.
Livraison gratuite
Livraison offerte en France · 4€ en Europe sur toutes vos commandes.
7 à 15 jours
Traitement sous 1 à 3 jours ouvrés, livraison en 7 à 15 jours.
Suivi en temps réel
Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.
Retour 30 jours
Retournez votre article sous 30 jours s'il est non utilisé.
Options de livraison
| Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 7 – 15 jours | Gratuit |
| 🇪🇺 Europe | 7 – 15 jours | 4,00 € |
| 🌍 International | 10 – 20 jours | Calculé au paiement |
Processus de commande
Retours & Remboursements
Politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. TrackBricks.fr ne prend pas en charge les frais d'expédition retour.
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Si vous souhaitez retourner un article de votre propre initiative, les frais de retour seront à votre charge.
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse support@trackbricks.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article endommagé.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Les remboursements acceptés seront effectués sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables.
Nous traitons les commandes internationales dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.
Contactez-nous à support@trackbricks.fr ou via notre page de contact. Notre équipe vous répond sous 48h.
📦 Suivre ma commande
Entrez votre numéro de suivi pour connaître le statut de votre livraison en temps réel.
Suivre mon colisQuestions fréquentes
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 7 à 15 jours en France et en Europe. Les délais peuvent varier en période de forte demande.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour l'Europe (Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas), les frais de livraison sont de 4€.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Utilisez-le sur 17track.net pour suivre votre colis en temps réel.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez-nous au plus vite à support@trackbricks.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article endommagé. Nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je modifier ma commande après l'achat ?
Contactez-nous immédiatement à support@trackbricks.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier. Une fois expédiée, aucune modification n'est possible.
